北京总部  |  广州分公司  |  武汉分公司  |  青岛分公司  |  深圳分公司
 管理员入口  |  会员入口  |   中文  |    English

 
您现在的位置:跳过导航链接
新闻资讯新闻动态

所有企业必须注意了!工商总局要把您的消费投诉量等信息公示了!

所有企业必须注意了!工商总局要把您的消费投诉量等信息公示了!

     元旦前夕,工商总局发布了一项“不利于”企业的通知,即《关于全面开展消费投诉公示试点的通知》(以下称《通知》),《通知》规定,企业的消费投诉详情、热点问题、潜在消费风险等信息将被公示,这将有利于消费者更好维权。

 

消费投诉公示四大优点

 

1.搭建了消费投诉公示平台

     消费者的知情权就能够得到满足,就能够便捷地查询经营者的投诉信息、处罚信息,就可以了解经营者的诚信度以及侵权区域、侵权类型、侵权风险等,就可以做到一目了然,心中有数,在此基础上,消费者可以有效行使自主选择权、公平交易权和监督权,可以赢得更多的消费主动权,消费行为也将更加理性、健康、安全。

部门搭建了一个非常好的消费投诉公示平台

 

2.消费投诉相当于一个曝光台

     相当于给一些不良商家做了负面的记录或广告,那些侵权问题频发、投诉率高的商家被公之于众后,不仅会承受舆论压力、市场监管压力,还会承受消费者的嫌弃压力或抵制压力,市场生存空间会萎缩,甚至会大面积丧失。

 

     而同时,那些侵权问题少、投诉率低的企业则会因消费投诉公示而受益,从而赢得市场空间。如此,消费投诉公示就能够倒逼企业增强诚信意识、法律意识、自律意识,恪守底线,规范经营,积极规避侵权风险,化解侵权问题,维护消费者权益和企业信誉。

示系统相当于一个曝光台

 

3.是市场监管的好参谋、好助手

     公示数据和信息有助于人大、政府科学制定监管法律规范,做出监管决策,有助于市场监管部门找准消费侵权的重点、特征和规律,找准消费侵权的高发区域、高发行业、高发类型,找准市场供给和消费维权需求之间的矛盾,找准监管的薄弱环节和补强方向、路径,更好地制定监管措施,落实监管责任。

 

 

4.是对监管部门履职能力的挑战

监管部门受理了消费投诉,必须及时调查处理,并按法定处理程序和期限回复消费者,否则,监管部门就属于不作为或者慢作为,会受到消费者和舆论质疑。同时,公示监管部门的受理信息及是否调解成功,也考验监管部门的公信力,即是否站在公正的立场处理消费者的投诉。总而言之,这对监管部门是一种非常直接的约束,不能掉以轻心。

 

     现在,国家工商总局决定把消费投诉公示试点工作拓展到全国。进一步完善公示机制,实现消费投诉公示系统与市场主体信用监管系统、社会征信系统、消费者满意度指数测评系统等的融合共建,增强消费投诉公示系统的实用性、警示性、指导性,给消费者带来更多福音。 

 


 
分享到:   QQ空间    新浪微博    腾讯微博    微信
公司优势   资质荣誉   战略合作   新闻资讯   成功案例   联系我们   网站地图   tags标签
北京市捷诚信通知识产权代理有限公司  地址:北京市西城区三里河一区5-5  E-mail:IP@pscu.com.cn  电话:400-001-1005
京ICP备14035113号  国家工商行政管理总局商标局备案机构  站长统计  Copyright 2015-2025  pscu.com.cn
^